سياسة الإرجاع والاستبدال
في GozalFaceKSA رضاكم هو أولويتنا ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع مرنة.
لأننا نهتم براحة عملائنا الكرام، إذا لم يعجبك المنتج أو يوجد به مشكلة يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
- لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح ، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حالات أخرى، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن المرتجعة.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص العنصر المرتجع.
كيفية تقديم طلب استبدال أو إرجاع؟
يمكنك تقديم طلب استبدال أو إرجاع عن طريق إرسال المعلومات عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
يجب أن يتضمن طلب الاستبدال أو الإرجاع ما يلي:
- رقم جوال العميل رقم الطلب اسم المنتج المراد استبداله
- سبب الاستبدال : سيتم إعلامك بطريقة طلب الإرجاع وسيتم خدمتك على الفور بمجرد استلام طلبك ووجود المنتج في حالة جيدة.